Linked And Smart Group - Noyon

A M

Nous avons rencontré un problème de conception sur une table que nous avons achetée. Les équipements d'accroche ne sont pas conformes et les éléments se sont décrochés. Une solution nous a été proposée, consistant à envoyer de la colle et une procédure pour réparer la table, mais nous n'avons pas réussi à la réparer. Après avoir rappelé le service client, on nous a demandé de renvoyer la table en la mettant sur une palette et de prendre en charge les frais de transport. On nous a également dit que si la procédure de réparation fonctionnait, nous devrions payer l'entreprise pour le service. Le tout sur un ton de supériorité de la part du responsable, monsieur Julien, qui a affirmé qu'il n'y avait personne au-dessus de lui. Aucune autre solution ne nous a été proposée que le renvoi à nos frais sur une palette.
En réponse à votre commentaire de un c'est moi le mari qui a posé ce commentaire et je suis d'accord avec ma femme. c'est un argument qui prouve votre impolitesse de plus, vos dires sont incohérents avec la discussion téléphonique et je vous invite à écouter les enregistrements vous avez proposé en effet un retour sur palette (bien sur je suis un entrepôt logistique pour avoir des palette chez moi) par ailleurs, vous avez indiqué que le retour sera à ma charge et en complément vous nous avez indiqué que si la réparation fonctionnait avec vous je devrais régler la prestation. Vous avez également indiqué que l'intervention d'un technicien ne serait pas rentable
Si vous dépensez plus d'Energie à trouver des solutions plutôt que des excuses votre entreprise aurait de meilleurs commentaires

Cordialement

Hatinder Sangar

INTENSE DECO.. D'après mon expérience personnelle, je recommande vivement de ne pas acheter de produits chez eux. J'ai eu un très mauvais service client après avoir reçu un article défectueux.

Cette société vend également ses produits avec de grandes marques comme BUT, Conforama, etc. mais croyez-moi, même si vous achetez quelque chose dans un magasin local, ils vous traiteront mieux.

Intense Deco m'a livré un produit défectueux et a refusé de le retourner ou de le rembourser. En fait, ils rejettent la faute sur la société de transport.

Une personne normale peut facilement constater, en regardant les dégâts, qu'il s'agit d'un défaut de fabrication qui n'a rien à voir avec la livraison.

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INTENSE DECO.. From my personal experience, I highly recommend not buy any products from them. I had very bad customer service after receiving a defective item.

This company also sells their products with big brands like Leroy Merlin , Conforama, etc. but trust me, even if you buy something from a local store, they will treat you better.

Intense Deco delivered a defective product to me and refused to return or refund it. In fact, they blame the shipping company.

A normal person can easily see by looking at the damage that it is a manufacturing defect that has nothing to do with the delivery.

Soufiene Melit

Très déçu de la logistique lié au transporteur, vous en payez les frais ("le camion ne passe pas" dans une voie à sens unique qui possède une piste cyclable en plus…) et vous ne pouvez pas avoir de solution de livraison chez vous (c'est pourtant le seul intérêt sinon autant aller en magasin et louer sa camionnette)
Et la cerise sur le gâteau, les frais de retours sont à votre charge !!

Le colis en lui-même, je ne peux pas donner mon avis, car je n'en ai pas vu la lumière

Pour résumé je perds 10 jours et environ 25€ sans avoir reçu quoique ce soit

Myriam Bili

J'ai commandé une tête de lit via intense déco. Tout est parfait. La commande est conforme à la photo, la livraison a été effectuée en temps et en heure.

francois BURET

Personnel sérieux aimable serviable, hors une erreur de ma part et mon épouse aux anges

Cela fait du bien de rencontrer des personnes comme vous dans ce monde d aujourd hui

Helene J.

Entreprise ayant un culot sans nom. Canapé commandé en été 2021, la structure et un pied cèdent en hiver 2022 après une utilisation normale et même peu fréquente. SAV inutile, ils veulent que je renvoie le canapé à mes frais et s'ils décrètent que le problème vient d'une utilisation anormale, (ce qu'ils suspectent fortement, selon leurs dires, ben voyons), ils me le renverront à mes frais de 100€ !!!! Une telle aberration est illégale dans la vente.

Malvina Drand

Commande d'une table (lavandou blanc ) et chaises Médaillons , très satisfaite ! Très bonne expérience autant pour les articles que pour le service clients , très à l'écoute et réactif ! Je recommande les yeux fermés !

Coum Doucs

Service après vente déplorable je suis obligée de mettre une étoile avec regret pour eux le geste commercial n'est pas obligatoire suite à la réception de la marchandise défectueuse, les personnes au téléphone nous insulte nous prennent de haut et veulent rien entendre plus jamais de commande chez eux je déconseille à tout le monde.